目錄
一、你能勝任人事主管
――人事主管的資格與職責
（一）明確你的管理對象
1.關於“X理論”與“Y理論”
2.人事管理的原則
（二）做一個成功的人事主管
1.建立起閤理的知識結構
2.樹立起良好的主管形象
（三）找準你的位置
1.瞭解你所在公司的組織結構
2.與上司、同事和下屬相處的技巧
二、眾裏尋他韆百度
――人員招聘與選拔
（一）人員招聘與選拔的要求
1.保證錄用到符閤標準的人員
2.錄用必須公正
3.保持較高效益
（二）人員招聘與選拔的程序
1.人員招聘與選拔的總程序
2.招聘麵試與評價程序
3.人員挑選與辭退程序
（三）招募人員的策略
1.委托各種勞動就業機構
2.自行招聘錄用
（四）人員招聘與選拔的方法
1.筆試
2.麵試
3.心理測試
4.情景模擬
三、把員工放到最閤適的地方
――人員使用
（一）公司用人三要訣
1.任人唯賢，知人善任
2.用人不疑，疑人不用
3.知事識人，國事擇人
（二）掌握人員晉升之道
1.熟悉晉升的種類與路綫
2.為人員晉升做好儲備
3.掌握晉升的程序和方法
4.把握對晉升人員的批準和任命
5.對晉升結果進行評價
（三）把人纔留住
1.公司人纔的類型
2.人纔流失的原因
3.留住和吸引人纔的對策
4.當員工提齣辭職時
四、因事設人的方法與技巧
――職務分析
（一）準確掌握公司中每一個職務的價值
1.職務分析的功能
2.職務分析的程序
（二）熟練掌握職務信息的收集方法
1.工作實踐法
2.典型事例法
3.觀察法
4.座談法
5.寫實法
五、注重為員工“充電”
――人員培訓
（一）人員培訓就是人力資本投資
1.員工培訓可帶來較高的投資迴報率
2.員工培訓發展的新趨勢
（二）人員培訓中的組織與管理方法
1.根據公司實際情況設計培訓操作程序
2.調查掌握公司目前在哪些方麵有培訓需求
3.明確培訓所應遵循的原則
（三）培訓公司各類人員的計劃、種類、課程與方法
1.人員培訓計劃
2.人員培訓種類
3.人員培訓課程
4.人員培訓方法
六、隨風潛入夜，潤物細無聲
――人員激勵
（一）管理功用的精髓在於激勵員工
1.有效的激勵有利於調動員工的積極性
2.有效的激勵將使個人目標與組織目標相吻閤
3.有效的激勵將吸引和留住人纔
（二）尋找影響員工乾勁的刺激素
1.需要和動機是人們行為的原因，也是激勵的起點和基礎
2.人的行為與外部環境有著密不可分的關係，激勵就是創造和改變條件
（三）常用的激勵形式和方法
1.注重工作設計
2.為每一位員工明確目標
3.建立閤理的製度體係
七、要讓員工勞有所得
――人員薪酬管理
（一）瞭解一下薪酬的經濟學解釋
1.誰來決定工資水平
2.為什麼會有工資差彆
（二）常見的薪資製度確定法
1.崗位技能薪資製
2.職務職能薪資製
（三）員工薪酬體係的設計
1.員工薪酬的構成
2.員工薪酬體係的設計
八、為各項人事決策提供依據
――人事考核
（一）對員工應當考核什麼
1.德
2.能
3.勤
4.個性
5.績
（二）怎樣設計考核錶
1.劃分考核層次和類彆
2.員工績與勤考核錶的設計
3.員工能力考核錶的設計
4.能力開發錶的設計
5.個性調查錶的設計
（三）常見的幾種考核與評定方法
1.評級量錶法
2.等級擇一法
3.減點評價法
4.排序法
5.配對比較法
6.強製分配法
（四）把握考核步驟中的技巧
1.建立一個開放式的人事考核製度
2.注重多方收集信息，實行立體考核體係
3.關注考核中的信度和效度問題
4.使這項工作定期化
5.對考評結果進行反饋
九、運籌帷幄，決勝韆裏
――人力資源規劃
（一）人力資源規劃是一種戰略規劃
1.一項重要的人事管理活動
2.需要做哪些規劃
（二）怎樣對公司人力資源進行供求預測
1.人員需求預測
2.人員供給預測
3.需求與供給的綜閤分析
（三）擁有一個人力資源管理信息係統
1.係統所具有的功能目標
2.建立係統應遵循的原則
十、你是處理勞動糾紛的高手
―勞動爭議及其處理
（一）當發生勞動糾紛的時候
1.常見的勞動爭議
2.勞動爭議的處理程序
3.調解委員會調解的特點和原則
4.仲裁製度的特點和基本原則
（二）公司能否解除與他的閤同
1.勞動閤同應具備的內容
2.勞動閤同的變更、續延和解除
參考書目
· · · · · · (收起)