公司文化管理-永续经营的动力源泉 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:中国经济出版社

作者:应焕红

出品人:

页数:381

译者:

出版时间:2001-03

价格:25.00

装帧:平装

isbn号码:9787501729678

丛书系列:

图书标签:

• 公司文化
• 企业文化
• 管理学
• 组织行为学
• 永续经营
• 企业管理
• 文化建设
• 战略管理
• 领导力
• 人力资源管理

市场营销与品牌战略：赋能企业增长的实战指南 书籍名称： 市场营销与品牌战略：赋能企业增长的实战指南 图书简介： 在当前瞬息万变、竞争日益激烈的商业环境中，企业要想实现持续、稳健的增长，必须将市场营销和品牌战略提升到核心驱动力的地位。本书并非对现有理论的简单罗列，而是一本深度聚焦于实战应用、创新思维和可落地执行的综合性指南，旨在帮助企业管理者、市场营销专业人士和创业者构建起一套适应未来挑战的增长引擎。 本书的撰写根植于对全球领先企业营销实践的深入剖析和对消费者行为的细致洞察，内容结构严谨，逻辑清晰，旨在提供一套完整的框架体系，指导读者从战略层面到战术执行层面，全面提升企业的市场竞争力。 --- 第一部分：战略基石——理解现代市场动态与目标设定 本部分着眼于宏观环境的把握，为后续的营销活动奠定坚实的战略基础。 第一章：解构数字化时代的商业生态 我们将首先探讨全球商业环境的深刻变革，重点分析技术进步（如人工智能、大数据、物联网）如何重塑了消费者接触点和购买路径。不同于传统市场分析，本章强调“情境感知营销”的必要性，即企业如何根据瞬时情境为客户提供高度个性化的体验。内容涵盖PESTEL分析的升级版——PESTLE+T模型（加入技术维度），以及如何利用“增长黑客”思维来快速识别市场空白点。 第二章：构建以客户为中心的价值主张 成功的营销始于清晰的价值定位。本章深入探讨如何超越简单的产品特性描述，提炼出能与目标客户产生情感共鸣的核心价值主张（Value Proposition）。我们将介绍“价值主张画布（V2C）”的进阶应用，特别是如何量化和验证价值主张的感知价值与实际回报之间的差距。此外，本章详细阐述了“最小可行性受众”（MVA）的界定方法，确保资源聚焦于最具潜力的市场切入点。 第三章：目标设定与绩效衡量：从KPI到OKRs的转型 营销活动的效果必须被准确衡量。本章摒弃了滞后的传统KPIs，转而介绍如何采用“营销成果导向目标与关键成果”（Marketing OKRs）体系。内容涵盖设定“可挑战性、可衡量性”的季度营销目标，以及如何设计“营销漏斗指标树”，确保每一个战术动作都清晰地指向最终的业务目标。特别关注客户生命周期价值（CLV）的预测模型构建。 --- 第二部分：品牌塑造与内容驱动力 品牌是企业最宝贵的无形资产。本部分聚焦于如何从战略高度建立一个有韧性、有辨识度的品牌形象。 第四章：深度品牌架构与定位体系 本书提出了“三维品牌矩阵”模型，它整合了品牌个性、品牌承诺和品牌体验三个维度。内容细致剖析了如何设计具有差异化的品牌故事（Narrative），以及在多品牌组合中如何进行品牌资产的有效区隔与协同。本章强调，品牌战略不是静态的宣言，而是持续与市场互动的动态过程。 第五章：内容营销的生产力革命 内容已成为吸引、教育和转化客户的主要手段。本章超越了“写博客”的层面，重点探讨“意图驱动的内容策略”。我们将介绍如何利用搜索引擎的语义理解能力，规划涵盖“认知、考虑、决策”三个阶段的内容阶梯。内容创建环节，我们将提供关于“超本地化内容”和“品牌特有数据可视化”的实战技巧，确保内容既权威又易于传播。 第六章：全渠道体验设计：从接触点到旅程 在碎片化的时代，客户旅程是复杂且非线性的。本章提供了一套“客户旅程映射（CJM）5步法”，并侧重于“痛点识别”和“愉悦点强化”的设计。它指导读者如何平衡线上和线下的接触点（Omni-Channel），确保无论客户通过何种渠道互动，都能接收到统一、连贯且积极的品牌信号。 --- 第三部分：增长引擎——渠道优化与转化加速 本部分是本书的实战核心，详细介绍了如何通过精细化的渠道管理和高效的转化策略实现销售增长。 第七章：精细化数字广告投放与归因模型 数字广告的投入回报率（ROI）是衡量效率的关键。本章深入讲解“多触点归因模型”（如U形、W形、全路径归因）的部署，帮助企业准确识别出真正驱动转化的渠道。针对搜索引擎营销（SEM）和社交媒体广告，本书提供了最新的“受众细分与动态创意优化（DCO）”技术，实现广告预算的最优化配置。 第八章：社交媒体的社区化运营与影响力构建 社交媒体已从宣传阵地转变为重要的客户服务和产品研发反馈渠道。本章侧重于“私域流量池的精耕细作”，探讨如何通过建立有价值的社群来提升客户忠诚度和口碑传播。内容包括“KOL/KOC合作的绩效化管理”和利用社交监听工具，实时管理和应对舆情危机。 第九章：销售赋能与营销自动化（MA）的集成 营销的最终目标是驱动销售。本章详细阐述了如何利用营销自动化平台来实施个性化的培育流程（Lead Nurturing）。核心内容包括：潜在客户评分模型的建立、SLA（服务水平协议）的制定，以及如何确保营销合格线索（MQL）与销售合格线索（SQL）的顺畅交接，实现“营销协同（Smarketing）”的高效运作。 --- 第四部分：创新与韧性——面向未来的营销领导力 本部分引导读者超越日常运营，关注市场的未来趋势和组织内部的创新能力。 第十章：敏捷营销与实验文化（A/B Testing 2.0） 市场变化要求营销团队具备高度的灵活性。本章介绍了如何将“敏捷开发方法论”引入营销活动中，推行小步快跑、快速迭代的实验文化。重点介绍“多变量测试（MVT）”的设计框架，以及如何建立一个能快速从失败中学习并调整方向的组织机制。 第十一章：构建可持续的客户忠诚度系统 获取新客户的成本越来越高，维护现有客户的关系至关重要。本章深入探讨“激励型忠诚度计划”的设计，它不仅提供折扣，更赋予客户身份和归属感。内容涵盖如何利用数据分析识别“高价值流失风险客户”并实施主动挽留策略，确保品牌价值的持续变现。 第十二章：风险管理与营销伦理 在数据隐私和透明度日益受到关注的今天，伦理合规是品牌信誉的生命线。本章强调了在数据使用、算法决策和客户沟通中应遵守的“营销伦理准则”。此外，本章还为企业提供了“突发性市场危机应对预案”，确保企业在面对不可预见的冲击时，能够迅速、负责任地做出反应，维护来之不易的品牌声誉。 --- 适用读者对象： 致力于提高市场份额和营收的企业中高层管理者 寻求系统化知识提升的营销总监、品牌经理、渠道经理 渴望在数字化浪潮中实现个人职业飞跃的营销专业人士 初创企业的创始人与早期增长负责人 本书特色： 实战导向： 理论与案例并重，提供大量可直接复用的工具、模板和流程图。 前瞻性： 紧跟最新的技术趋势和消费者心理变化，聚焦于面向未来的增长策略。 系统性： 涵盖从战略制定、品牌建设到执行优化的全链条营销管理体系。

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我必须承认，我是一个对“管理哲学”这类东西持怀疑态度的人，总觉得那些宏大的叙事最后都成了挂在墙上的标语。然而，这本书的独特之处在于，它成功地将那些看似玄乎的“价值观”落地成了可量化的、可操作的绩效指标体系。这才是真正让我感到震撼的地方。作者似乎拥有某种“炼金术”，能把那些虚无缥缈的“认同感”转化为实实在在的“客户满意度提升率”。我特别关注了其中关于“冲突的建设性转化”的章节，它提供了一套详尽的冲突评估矩阵，教会我们如何区分是“破坏性冲突”还是“创新催化剂”。在我们公司，不同部门之间的壁垒森严，互相指责是常态。读完这一章后，我尝试运用书中提到的“共同目标重构法”，组织了一次跨部门的“极限挑战”项目，结果发现，当大家必须为了一个共同的、超越部门利益的目标努力时，那些旧有的矛盾竟然奇迹般地消融了。这本书的语言风格非常独特，带着一种近乎学术的严谨性，但又穿插着一些非常富有洞察力的个人感悟，读起来既有深度又很引人入胜，绝不是那种快餐式的读物，需要静下心来细细品味。

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我刚开始读这本书时，感觉它的切入点有些过于侧重于“高科技、快速变化”的行业背景，有点担心是否适用于我们这种传统制造业。但越往后读，越发现作者的理论具有惊人的普适性。它没有纠缠于具体的行业工具，而是聚焦于驱动人心的底层逻辑。书中有一章专门讨论了“代际差异下的文化融合”，这正是我司当前面临的最大挑战——新生代员工对传统层级制度的不适应。作者提出了一种“双轨制”的管理模式，承认不同发展阶段的员工对激励和认可的需求是不同的，并设计了一套灵活的沟通渠道和晋升路径，以适应这种多元化的需求。我特别喜欢它对“意义感”的论述，它指出在物质激励趋于饱和的今天，员工更需要知道自己工作的“最终去向”，也就是公司存在的更高价值。这本书的文风兼具了学术的严谨性和人文关怀的温度，让你在思考管理效率的同时，也不会忘记管理者的人性化责任。它提供了一种新的视角，让我们重新思考“管理”的本质，不是控制，而是赋能和连接。

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对于我们这种在市场波动中挣扎求生的中小型企业来说，谈“永续经营”听起来像是个遥不可及的梦。我们更多关注的是这个季度的现金流和下个月的订单。所以，当我看这本书的书名时，心里其实是打鼓的。但这本书在第三部分对“韧性文化”的构建着墨最多，给出了让我耳目一新的视角。它不是教你如何避免失败，而是教你如何在失败中迅速恢复并汲取养分，建立一种“快速迭代、轻装上阵”的组织基因。作者强调，真正的弹性不是指组织能够承受多大的打击，而是指它能多快地从打击中恢复原状并超越过去。书里提到的“故障复盘的非惩罚机制”，尤其对我触动很大。过去我们搞复盘，大家都是小心翼翼地报喜不报忧，生怕担责任。这本书提供了一种框架，将“错误”定义为“高成本的学习机会”，并设计了一套奖励机制，鼓励员工主动曝光那些“险些酿成大祸”的潜在问题。这种思维模式的转变，让我们团队的透明度提升了一个档次，以前藏着掖着的问题，现在都浮到水面上了，虽然短期内看起来有点乱，但从长远看，这是避免灾难性错误的保险。这本书的结构安排也十分巧妙，逻辑层层递进，让人欲罢不能。

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这本书简直是为我们这种深陷企业管理泥潭的“老兵”量身定做的！我原本以为这又是一本老生常谈、堆砌理论的畅销书，翻开后才发现，它简直像一股清新的山涧溪流，直击我们日常运营中的痛点。作者的笔触非常细腻，不再是那种高高在上的“成功学”口吻，而是真正站在一线管理者和基层员工的视角，剖析了那种“想改革却无从下手”的尴尬境地。尤其是关于“沉默的螺旋”在组织内部如何慢慢侵蚀创新力的那几章，描述得入木三分。我特别欣赏它提出的那个“微习惯构建法”，它不是要求我们搞什么大刀阔斧的运动，而是强调从日常一个不起眼的邮件回复、一次会议的组织方式入手，去潜移默化地重塑员工的行为模式。读完这部分，我立刻回去调整了我们部门的周报结构，效果立竿见影，会议时间缩短了近三分之一，大家讨论的重点也更聚焦了。这本书的案例分析也极为扎实，不像有些书那样只给结论不给过程，它把失败和成功的路径都掰开了揉碎了讲，让我感觉这本书的实用价值远超其定价。它真的能让你停下来，重新审视那些你习以为常，却可能已经生锈的“管理螺丝钉”。

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这本书的内容深度和广度都超出了我的预期。我原以为它会集中在人力资源或组织行为学的一个小分支上，结果它就像一张巨大的全景地图，将战略制定、运营流程、员工激励和外部环境的交互作用，全部囊括在“文化”这个核心驱动力之下。最让我赞叹的是它对“文化漂移”现象的刻画，以及一套预警和校准机制。很多企业在快速扩张后，最初的创业精神和核心价值观就会被稀释、被不自觉地扭曲，这正是我们目前面临的“成长的烦恼”。书中提供的那套“文化健康度自检问卷”，设计得非常精妙，它不是那种主观的问卷，而是结合了实际行为数据（比如跨部门协作频率、内部流程变更的速度等）进行综合评分。这让文化管理从一个“软指标”变成了可以被量化、被追踪的“硬指标”。读完此书，我感觉自己像是获得了一套全新的“组织诊断工具箱”，而不仅仅是一些理论知识。它不只是告诉你“应该做什么”，更重要的是提供了“如何科学地、持续地”去实践和维护这一切的系统方法论，这对于追求长期稳健发展的管理者来说，是无价之宝。

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