具体描述
本书详细介绍了网络故障排除方面的有关知识。全书分为四个部分,安排了大约24小时的课程,循序渐进、由浅入深地揭示了网络故障的出现原因和排除方法。书中第一部分首先介绍了网络的一些基本概念,强调了建立网络和维护文档的重要性。第二部分提供了几种有效排除网络故障的方法,即“逐渐展开法”、“分而治之”法、参照法、SOAP方法及咨询法。第三部分介绍了网络设备维护方面的知识,包括以太网基础、令牌环基础、Windows连网基础、UNIX连网基础、Netware连网基础、路由器和交换机基础以及防火墙和代理服务器基础等。第四部分首先介绍了保持网络一致性的一些技巧,然后讲解如何着手解决网络故障问题以及深入查找网络故障的方法,还介绍了Internet/Intranet网络故障检测的有关问题,这部分的最后介绍了网络分析仪和网络管理工具等几种网络维护工具。
本书内容丰富,实用性强,是适合网络维护人员阅读的一本很好的参考书。
作者简介
目录信息
第1小时课程 与电话网比较:熟悉基本网络概念
1.1 网卡
1.2 MAC地址
1.3 路由器
1.4 协议
1.4.1 TCP/IP协议
1.4.2 DLC协议
1.4.3 IPX/SPX协议
1.5 数据包
1.6 名称
1.6.1 DNS域名服务
1.6.2 WINS
1.7 小结
1.8 练习题
1.8.1 问与答
1.8.2 测验题
1.8.3 测验答案
第2小时课程 文档问题
2.1 文档的重要性
2.2 文档的好处
2.2.1 逻辑/功能图
2.2.2 物理图
2.2.3 设备和电缆标志
2.2.4 详细资料/描述文档
2.3 小结
2.4 练习题
2.4.1 问与答
2.4.2 测验题
2.4.3 测验答案
第二部分 “黑箱”故障诊断
第3小时课程 注意网络的变化
3.1 键盘误操作
3.2 当心供应商
3.3 对提供商的态度
3.4 风险与收益比
3.5 小结
3.6 练习题
3.6.1 问与答
3.6.2 测验题
3.6.3 测验答案
第4小时课程 分而治之
4.1 数字游戏
4.2 网络瘫痪
4.3 网段搜索
4.4 分工解决
4.5 小结
4.6 练习题
4.6.1 问与答
4.6.2 测验题
4.6.3 测验答案
第5小时课程 参照法
5.1 服务器和路由器
5.2 用户对象
5.2.1 保持简单化
5.2.2 更换部件
5.3 小结
5.4 练习题
5.4.1 问与答
5.4.2 测验题
5.4.3 测验答案
第6小时课程 SOAP方法:客观数据、主观数据、分析和计划
6.1 SOAP方法简介
6.2 只要事实
6.3 现实世界的SOAP
6.3.1 排除病毒
6.3.2 听取建议
6.4 小结
6.5 练习题
6.5.1 问与答
6.5.2 测验题
6.5.3 测验答案
第7小时课程 咨询法
7.1 已经有人解决了问题
7.2 在各种合适的场所查找
7.3 技术支持
7.4 值得的花费
7.5 相互依赖
7.6 小结
7.7 练习题
7.7.1 问与答
7.7.2 测验题
7.7.3 测验答案
第三部分 维护网络设备
第8小时课程 硬件基础
8.1 针对PC机
8.1.1 BIOS
8.1.2 知名品牌PC与普通PC
8.2 即插即用
8.2.1 对付灰尘
8.2.2 换件
8.2.3 SIMM和DIMM
8.3 电缆即网络
8.3.1 使用万用表
8.4 信息高速公路的资源不足
8.4.1 Windows
8.4.2 非Windows的情况
8.5 小结
8.6 练习题
8.6.1 问与答
8.6.2 测验题
8.6.3 测验答案
第9小时课程 以太网基础
9.1 遵守网络规则
9.1.1 冲突
9.2 帧与分段
9.3 速度
9.3.1 100兆位以太网
9.4 电缆类型
9.5 停机
9.6 小结
9.7 练习题
9.7.1 问与答
9.7.2 测验题
9.7.3 测验答案
第10小时课程 专牌环基础
10.1 遵守规则:共享和分担
10.2 NAUN错误
10.2.1 差错类型
10.2.2 令牌环分析器
10.3 考虑物理因素
10.4 数据包大小
10.5 故障
10.6 小结
10.7 练习题
10.7.1 问与答
10.7.2 测验题
10.7.3 测验答案
第11小时课程 Windons连网基础
11.1 Windows连网简介
11.1.1 NetBEUI
11.1.2 域
11.2 TCP/IP概述
11.3 DHCP
11.3.1 TCP/IP名称解析
11.4 工作站配置
11.4.1 Network控制面板
11.4.2 绑定
11.5 TCP/IP命令
11.5.1 winipcfg
11.5.2 信息命令
11.5.3 net
11.6 系统监视器
11.7 小结
11.8 练习题
11.8.1 问与答
11.8.2 测验题
11.8.3 测验答案
第12小时课程 UNIX连网基础
12.1 概述
12.1.1 客户机/服务器
12.1.2 配置UNIX
12.2 端口监控程序
12.3 套接字
12.4 名称游戏
12.4.1 nslookup
12.5 内部查找
12.6 小结
12.7 练习题
12.7.1 问与答
12.7.2 测验题
12.7.3 测验答案
第13小时课程 NetWare连网基础
13.1 NDS连网
13.2 NLM和目录处理
13.2.1 NLM
13.2.2 目录处理
13.3 异常结束
13.4 监视器监控
13.4.1 应用Monitor
13.5 协议问题
13.6 IPX/SPX
13.6.1 是服务器还是路由器
13.7 TCP/IP
13.8 小结
13.9 练习题
13.9.1 问与答
13.9.2 测验题
13.9.3 测验答案
第14小时课程 路由器和交换机基础
14.1 理论与实践
14.2 合适的配置
14.3 路由器的理论
14.3.1 路由表
14.3.2 数据包传递路线
14.3.3 动态路由器
14.3.4 路由协议
14.3.5 检查路由
14.4 交换机理论
14.4.1 等待和交换
14.4.2 广播新闻
14.4.3 生成树协议
14.4.4 树的主干
14.5 小结
14.6 练习题
14.6.1 问与答
14.6.2 测验题
14.6.3 测验答案
第15小时课程 防火墙和代理服务器基础
15.1 概念说明
15.2 TCP与UDP
15.3 数据包筛选路由器
15.4 改进数据包筛选
15.5 代理
15.5.1 代理类型
15.5.2 添加软件
15.5.3 配置代理
15.5.4 代理问题
15.6 名称与DNS和防火墙
15.7 小结
15.8 练习题
15.8.1 问与答
15.8.2 测验题
15.8.3 测验答案
第四部分 实践故障排除
第16小时课程 一致性的优势
16.1 人工标准化
16.2 强有力的工具
16.2.1 用户模板
16.2.2 用户级登录脚本
16.2.3 组织/工作组级的登录脚本
16.2.4 灵巧的脚本
16.2.5 微软配置文件
16.3 传送复制
16.4 保护策略:自动管理工具
16.4.1 策略
16.4.2 轻松应用
16.5 小结
16.6 练习题
16.6.1 问与答
16.6.2 测验题
16.6.3 测验答案
第17小时课程 何处入手
17.1 确定错误范围
17.2 深入细节
17.2.1 基本电话处理技术
17.3 协议问题
17.3.1 TCP/IP
17.3.2 IPX/SPX
17.4 小结
17.5 练习题
17.5.1 问与答
17.5.2 测验题
17.5.3 测验答案
第18小时课程 深入应用程序排除故障
18.1 服务的定义
18.1.1 文件和打印服务
18.1.2 客户机用良务器通信
18.2 文件和打印注意事项
18.2.1 不能打印
18.2.2 文件组
18.3 客户机用/服务器故障排除
18.3.1 套接字地址的状态
18.3.2 服务问题
18.4 小结
18.5 练习题
18.5.1 问与答
18.5.2 测验题
18.5.3 测验答案
第19小时课程 Internet/内部网故障排除
19.1 定义
19.1.1 内部网等于内部
19.2 计算机领域的混乱
19.2.1 Internet辨识
19.2.2 了解站点
19.2.3 ping
19.2.4 DNS问题
19.2.5 DNS层次
19.2.6 路由问题
19.3 内部网故障排除
19.3.1 Web服务器
19.3.2 电子邮件问题
19.3.3 拨号故障
19.4 小结
19.5 练习题
19.5.1 问与答
19.5.2 测验题
19.5.3 测验答案
第20小时课程 网络娱乐故障排除
20.1 找到防火墙
20.2 Socks的有关内容
20.3 AOL Instant Messenger
20.4 AOL NetMail
20.5 ICQ
20.6 RealPlayer
20.7 游戏策略
20.8 小结
20.9 练习题
20.9.1 问与答
20.9.2 测验题
20.9.3 测验答案
第21小时课程 网络分析仪
21.1 网络分析仪是什么
21.1.1 典型操作
21.2 使用分析仪的技巧
21.2.1 筛选数据
21.2.2 全面捕获
21.3 近似分析
21.3.1 应用程序的古怪行为
21.3.2 辨识一个站
21.3.3 破裂的环
21.4 限制条件与解决方案
21.5 小结
21.6 练习题
21.6.1 问与答
21.6.2 测验题
21.6.3 测验答案
第22小时课程 网络管理工具
22.1 监视器正在监视
22.1.1 MIB
22.1.2 RMON
22.2 网络管理的非标准问题
22.3 现实生活参考
22.4 小结
22.5 练习题
22.5.1 问与答
22.5.2 测验题
22.5.3 测验答案
第23小时课程 网络速度问题
23.1 限制因素
23.1.1 带宽和吞吐量
23.1.2 等待时间
23.1.3 应用程序和协议的效率
23.1.4 服务器限制
23.2 测量两次,去掉一次
23.2.1 线路负载超额
23.2.2 用尽资源的服务器
23.3 建立基线
23.3.1 自动建立基线
23.3.2 手工劳动
23.4 小结
23.5 练习题
23.5.1 问与答
23.5.2 测验题
23.5.3 测验答案
第24小时课程 逆向分析网络
24.1 电缆跟踪
24.2 TCP/IP揭秘
24.2.1 路由器配置
24.2.2 服务器
24.2.3 可用的自动装置
24.2.4 TCP/IP回顾
24.3 IPX/SPX发现
24.4 小结
24.5 练习题
24.5.1 问与答
24.5.2 测验题
24.5.3 测验答案
附录A 词汇表
· · · · · · (收起)
读后感
用户评价
说实话,我对技术书籍一直抱有一种审慎的态度,很多所谓的“精通”指南读起来都更像是泛泛而谈的介绍。然而,这本让我彻底改变了看法。它的深度和广度令人印象深刻。它不仅覆盖了我们日常接触最多的TCP/IP协议栈问题,还深入到了一些更底层的,比如链路层冲突、ARP欺骗的识别与缓解。最让我感到震撼的是它在“性能瓶颈分析”那一章的处理方式。作者并没有仅仅停留在“检查带宽”这种肤浅的层面,而是详细讲解了如何利用Wireshark进行数据包捕获和分析,解读那些细微的延迟和重传机制。对于我这种需要维护复杂应用环境的人来说,这种底层洞察力是无价的。我感觉自己仿佛被赋予了一双“透视眼”,能看穿那些平时隐藏在云服务和虚拟化背后的真实网络状况。这本书的价值在于,它让你从一个被动的“问题解决者”,转变成一个主动的“系统优化者”。
我通常阅读技术书籍的节奏很慢,需要反复咀嚼。但是这本书的叙事节奏非常抓人,有一种行云流水的流畅感,让人不忍释卷。它最成功的地方在于,将那些枯燥的技术术语融入到生动的、贴近现实的故障场景中。比如,书中描述了一个关于DNS解析缓慢导致网站加载延迟的案例,那种描述代入感极强,仿佛我就是那个焦急等待页面加载的用户。作者使用的语言简洁有力,没有多余的赘述,每一个句子似乎都在向你传递一个明确的知识点或操作指令。我喜欢它在每章末尾设置的“快速回顾与自测”环节,这迫使我必须在阅读后立刻进行知识内化,而不是看完就忘。这种设计极大地增强了学习的有效性,让我感觉自己不是在“读”一本技术书,而是在“参与”一个长期的、高强度的实战训练营。
对于那些已经有一定网络基础,但总感觉在“实战”中功力不足的朋友们,这本书绝对是你们的“武功秘籍”。我个人之前在配置防火墙规则和理解路由表差异上总有些心虚,尤其是在面对动态路由协议的异常时,更是无从下手。这本书在这方面的讲解,简直是教科书级别的清晰。它没有直接抛出复杂的配置命令,而是先解释了路由选择的决策过程,然后通过对比不同厂商设备的配置差异,让你明白“为什么”要这么做,而不是简单地告诉你“怎么”做。我尤其喜欢它对“安全事件响应”的处理,它不仅仅是教你如何修复漏洞,更重要的是教你如何构建一个快速、标准化的响应流程,防止同类问题再次发生。这种从宏观流程到微观操作的全方位覆盖,让我对整个网络运维体系有了更立体的认知。
阅读体验上,这本书的排版设计也值得称赞。许多技术手册读起来都像是一堵密不透风的文字墙,眼睛很容易疲劳。但这本书的作者明显考虑到了这一点,大量的代码块、错误信息示例,都用不同的颜色和背景进行了高亮区分,使得查找和对比特定信息变得异常高效。它真正做到了“以人为本”的设计理念。更重要的是,它对那些常见但容易被忽略的小陷阱进行了详尽的标记,比如SMB共享权限的底层逻辑冲突、SMBv1遗留问题的排查等。这些细节往往是新手和普通工程师最容易踩坑的地方。它教会我的核心理念是:网络故障排除的艺术在于细节的捕捉和系统性的排除,而不是盲目地重启设备。这本书为我提供了一个稳定、可靠、可复用的故障排除框架,让我对接下来的工作充满了信心。
这本书简直是为像我这样经常在深夜与电脑搏斗的“网络急救员”量身定做的!我通常在白天忙完手头的工作后,晚上才有空处理那些时不时冒出来的网络怪问题。过去,每当遇到连接中断或者速度骤降时,我总是手忙脚乱,翻阅着厚厚的官方文档,感觉像是在迷宫里找出口。这本书的结构非常清晰,它没有陷入那些晦涩难懂的理论深渊,而是直奔主题,用一种非常实用的、项目驱动的方式来引导你。我特别欣赏它对不同场景的案例分析,比如“家庭Wi-Fi死角治理”、“企业VPN连接失败的系统排查”等等,每一个都提供了详尽的步骤和截图,让人感觉就像身边跟着一位经验丰富的工程师在指导。读完第一部分关于基础诊断工具的运用,我就立刻上手,效率提升了不止一个档次。它教会我的不是死记硬背命令,而是如何像侦探一样思考,从现象入手,层层剥茧地锁定问题的根源。