具体描述
药店经营与管理（最新版），ISBN：9787533127978，作者：朱红，马景霞，刘雅洁主编
作者简介
目录信息
一、药品和药店的特殊性
（一）药品的特殊性
（二）药店的特殊性。
二、投资预算
（一）投资能力预算
（二）投资支出预算
三、店址选择
（一）较大规模的药店选址
（二）中、小规模的药店选址
（三）老年、儿童药店选址
四、店面装修
（一）功能划分
（二）装饰材料的选择
（三）装修方法
五、药店必须具备的经营条件
（一）营业场所应具备的条件
（二）药品仓库应具备的条件
六、店堂药品的陈列
（一）中西成药、保健品销售柜台
（二）中药饮片销售柜台
七、人员配置
八、申办开药店的手续及相关知识
（一）申请“证、照”的程序
（二）办理换发许可证的程序
（三）办理经营企业变更名称中请换证手续
（四）营业需具备的税务知识
（五）营业需具备的银行知识
第二章药店经营管理
一、经营项目
（一）西药
（二）中成药
（三）中药饮片
（四）医疗器械
（五）保健品
二、人员管理与培训
（一）对药店各级人员的专业技术要求
（二）药店人员的培训
（三）药店各级人员的工作职责
（四）药学及药检人员技术职称
（五）药店工作人员身体健康状况的管理
三、药店经营管理与制度
（一）企业要依法经营
（二）建立质量管理体系
（三）严格执行国家有关政策、法规
（四）制定药品管理制度
（五）提高修养
（六）制订职工教育规划与计划
四、药品的采购、验收与养护
（一）药品的采购
（二）验收
（三）储存与养护
五、药品销售的服务质量管理
（一）售前准备工作
（二）售中接待要求
（三）售后服务
（四）药店营业员服务纪律
六、药品销售及促销方式
（一）销售
（二）促销方式
七、药品价格管理
（一）政府定价、政府指导价的药品价格
（二）市场调节价的药品价格
八、财务管理及药品销售成本的核算
（一）财务管理
（二）药品销售成本的核算
九、药店的连锁经营
十、药品广告管理
（一）药品广告应遵守国家的有关规定
（二）广告的报批
（三）广告管理
十一、基本医疗保险定点药店管理
第三章药品经营管理
一、药品的基本概念
（一）药品
（二）基本药物
（三）新药
（四）处方药和非处方药
……
· · · · · · (收起)
读后感
用户评价
这本书的阅读体验非常“朴实”，没有华丽的辞藻，也没有故弄玄虚的理论堆砌，更像是一位经验丰富的老前辈，坐在你面前，一笔一画地教你如何正确地填写报表、如何应对突击检查。它成功地将那些复杂、繁琐的法规条文，转化成了可以被执行的操作手册。比如，关于《GSP认证的持续合规性维护》这一部分，作者用了大量的篇幅来解析各类记录表格的填写要点，这一点对于新开张或者准备接受认证的药店负责人来说，简直是救命稻草。但是，当我试图寻找一些关于“文化建设”和“团队领导力”的内容时，就感到有点失落了。药店的管理，本质上是人的管理。如何打造一个有凝聚力、有职业荣誉感的药房团队？如何应对日益激烈的市场竞争下员工的流失问题？这些软管理的内容在本书中几乎是真空地带。我期待看到一些关于企业文化对药品安全和顾客满意度影响的讨论，而不是仅仅停留在制度和流程的层面。毕竟，再完美的制度，也需要有执行意愿强烈的员工去落实，而这份意愿，恰恰源于良好的管理文化。
这本书的装帧设计得非常考究，封面那种略带磨砂质感的深绿色调，配上烫金的“药店经营与管理”几个大字，一下子就给人一种专业而沉稳的感觉。我拿到手的时候，首先注意到的是它的纸张质量，厚实且有韧性，内页的排版也非常清晰，字号大小适中，行距舒服，即便是长时间阅读也不会感到眼睛疲劳。我尤其欣赏作者在章节标题上的处理，那种兼顾了学术严谨性和实际操作性的措辞，让人对后续的内容充满了期待。不过，坦白说，我本来是希望能看到更多关于现代化连锁药店供应链优化和数字化转型案例的深度剖析的。目前的章节安排似乎更侧重于基础的合规性管理和日常运营流程的梳理，这对于初入行业的新手来说无疑是极好的入门砖，但对于我这种希望探索前沿管理模式的读者而言，略显保守了。希望未来的修订版中，能加入更多关于大数据在客群分析中的应用，或者引入一些国际先进的药店管理理念和实践案例，让这本书的理论深度能跟上行业飞速发展的步伐。整体来看，作为一本工具书的底色非常扎实，但若想成为指导未来药店发展的“灯塔”，还需要在创新性和前瞻性上再加一把劲。
从整体的阅读体验来看，这本书是一本可靠的、偏向于实操层面的“工具书”，它为规范化经营提供了坚实的基石。它的语言风格是严谨的、指导性的，非常适合作为培训教材使用。但是，如果从一个更宏观、更具前瞻性的商业战略角度来审视，它就显得有些局限了。比如，在讨论到“信息化建设”时，内容仅仅停留在如何使用进销存软件记录数据，而完全没有触及到如何将这些数据转化为决策支持系统的深度应用。我一直在寻找关于“处方药电商化”趋势下，实体药店如何调整自身定位，从单纯的药品销售点转向综合健康服务站的战略转型路径。这本书似乎回避了这些颠覆性的行业变革，或者说，它的视角还停留在传统零售药店的范畴内。对我来说，我更希望看到作者能够放开手脚，去探讨在互联网医疗大背景下，药店管理者需要具备的战略思维和风险预判能力，而不仅仅是日常的合规操作指南。这本书是优秀的“驾驶手册”，但缺乏“远航地图”。
阅读完前几章，我最大的感受是作者的文字功底非常扎实，逻辑链条构建得犹如精密的机械结构，严丝合缝，没有一丝冗余。尤其是在阐述《药品采购与库存控制》这一块时，那种层层递进的分析方式，让我对如何平衡库存周转率和断货风险有了更系统化的理解。他不仅仅是告诉我们“应该怎么做”，更深入地挖掘了“为什么”要这么做，背后的经济学原理和法律风险点都交代得清清楚楚。然而，我发现书中的案例似乎有些偏向于传统的、独立运营的小型药房模式。在这个时代，绝大多数药店的利润增长点已经转移到了健康咨询、慢病管理服务外包等增值服务上。我尝试在书中寻找如何构建一个高效、以客户为中心的药事服务流程的详尽指导，比如如何设计激励机制来提升药师的专业服务输出，或者如何利用CRM系统实现个性化健康提醒。这些关乎“服务升级”和“客户粘性”的核心内容，在我看来，在本册书中被一带而过，显得有些单薄了。这让我感觉，这本书更像是扎根于过去二十年规范化管理经验的总结，而非面向未来十年市场竞争的战略指南。
这本书的目录结构设计得非常工整，从法律基础到财务核算，再到人力资源管理，各个模块之间的衔接过渡还算自然。我尤其欣赏它在“药店财务基础”部分的处理，将资产负债表和损益表的阅读方法，结合药店的特定成本结构进行了简化说明，对于不懂财务的店主来说，降低了理解门槛。然而，有一个方面的内容让我感到困惑和遗憾，那就是对于“区域市场营销策略”的阐述显得异常保守和不足。现代药店的生存，越来越依赖于对周边社区的深入渗透和精准营销。书中关于如何通过社区活动、健康讲座来建立药店品牌形象的建议，几乎停留在最基础的“发传单”阶段。我希望能看到更具操作性的、关于如何与基层医疗机构建立合作关系，如何利用社群工具进行精准引流的现代营销战术。目前的内容，似乎更侧重于“守住现有的一亩三分地”，而不是“如何开疆拓土”。这种偏重防守而轻视进攻的策略视角，在当下这个竞争白热化的零售环境下，可能会让读者错失重要的发展机遇。
